Política de reembolso
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ayuda.atlasmarket@gmail.com.
Atención:
En Atlas Market, tienes hasta 7 días inhábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.
Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original completo y sin discontinuidad de sus partes.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso.
Para solicitar el reembolso, por favor escríbenos a ayuda.atlasmarket@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y adjuntando fotos del producto de todas y cada una de sus partes, caras y ángulos (Aplicado también para su empaque original).
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.